Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại au888, thông tin cá nhân của bạn — từ số điện thoại đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng tại các vùng hợp lệ
au888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách au888 quản lý và bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để xác minh OTP đến khi hoàn tất rút tiền qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi ưu tiên.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại qua email.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót và đề nghị xóa thông tin. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của au888 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch xác nhận để đối soát. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu. Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật, nhưng chỉ để phục vụ vận hành nền tảng.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xác nhận lại qua email trước khi thực hiện.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không hợp lệ, một số dịch vụ có thể bị hạn chế theo quy định.